Soporte TI

Servicios de soporte TI orientado a mantener la provisión de los servicios informáticos de la empresa en funcionamiento. Mantención, configuración y resolución de incidentes. Apoyo en el manejo del sistema general.

Redes

Servicios de monitoreo de las redes, vigilando su correcto y adecuado funcionamiento. Resolver incidentes y problemas a partir de los medios remotos, recomendando mejoras para evitar riesgos operativos.

Base de Datos

Administración, mantenimiento, operación y respaldo de la Base de datos de la empresa. Revisando el rendimiento y desempeño operativo, la seguridad y protección de los datos, y su disponbilidad a todo evento.

Cloud

Administración general de servicios cloud: Migración, respaldo, mantenimiento y operación dentro de la nube de servicios. Monitoreo de la provisión de servicios cloud, su desempeño y eficiencia.

Ciberseguridad

Servicios de protección de la operación y los datos manejados en los sistemas de la empresa. Manejo de un plan integral de ciberseguridad para evitar cualquier amenaza de seguridad por la red.

Recovery

Servicios de asistencia para recuperar la operación parcial o global de los sistemas en tiempo y forma de acuerdo a lo condiciones pre-establecidad por un plan de recuperación de desastres TI.

Auditoria Normativas

Actividad remota que persigue confirmar que los procesos y tareas que se realizan son los adecuados y correctos de acuerdo a las politicas de la alta dirección de la empresa.

Gestor Web/internet

Asistencia especializada en el entorno de internet y web, RRSS, app y otras accesorios de funcionamiento en la WEB. Aplicaciones, servicios y soluciones sobre la web.

Mesa ayuda Help Desk

Servicio de asistencia técnica para los usuarios informáticos de la empresas que requieran apoyo de una mesa de ayuda para resolver incidentes menores. Se utiliza ITIL como proceso operacional.